Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren exklusiven Gartenpflanzen, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen Einkaufserlebnis zu bieten, damit Sie sich ganz auf die Gestaltung Ihres grünen Paradieses konzentrieren können.

Unsere Produkte

1. Welche Pflanzenarten bieten Sie an?
Wir spezialisieren uns auf hochwertige Gartenpflanzen, darunter Eibe (Eibe), Hibiskus (Hibiscus), Stechpalme (Ilex), Wacholder (Wacholder) und Zeder (Zeder). Jede Pflanze wird mit größter Sorgfalt ausgewählt und gezüchtet, um Ihren Garten zu bereichern.
2. Warum sind Ihre Pflanzen besonders für den Transport geeignet?
Unsere robusten Pflanzen sind speziell für den Transport gezüchtet und werden mit professionellen Verpackungstechniken versendet. Jede Pflanze erhält eine individuelle Gesundheitsprüfung vor dem Versand und wird mit detaillierten Pflegeanleitungen geliefert.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
2. Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter. Alle Transaktionen unterliegen den höchsten Sicherheitsstandards.

Lieferung & Versand

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
– Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Tagen nach Versand
– Kostenloser Versand: Mit EMS für Bestellungen über 50 €, Lieferung in 15-25 Tagen nach Versand
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung sorgfältig vorzubereiten. Jede Pflanze wird individuell auf ihren Gesundheitszustand überprüft und fachgerecht für den Transport verpackt.
3. Liefern Sie international?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Sendungen mögliche Zollgebühren anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Rückgaben & Garantie

1. Was tun, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Pflanze nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected]. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.
2. Gibt es eine Garantie auf die Pflanzen?
Wir stehen für die Qualität unserer Pflanzen ein. Sollte eine Pflanze nicht den beschriebenen Zustand haben oder nicht anwachsen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
2. Wo finde ich Pflegeanleitungen für meine Pflanzen?
Jede Pflanze wird mit detaillierten Pflegeanleitungen geliefert. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.

Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Schaffung Ihres Traumgartens zu helfen.

Ihr Team von Pflanze Verkaufsgeschäft