Willkommen bei Pflanze Verkaufsgeschäft, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Gartenpflanzen. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur Premium-Pflanzen wie Eiben, Hibiskus, Stechpalmen, Wacholder und Zedern anzubieten, sondern auch einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Richtlinien zu Versand und Rückgaben.

Versandinformationen

Wichtige Hinweise:

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet
  • Wir versenden weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen)
  • Pflanzen werden mit besonderer Sorgfalt verpackt, um Transportschäden zu vermeiden

Versandoptionen

1. Standardversand (€12,95)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking-Nummer wird per E-Mail zugesandt

2. Kostenloser Versand (Bestellwert über €50)

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Tracking-Nummer wird per E-Mail zugesandt

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
  • Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung
  • Bitte überprüfen Sie Ihre Pflanzen sofort nach Erhalt auf Transportschäden

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Lebende Pflanzen, die bereits gepflanzt wurden
  • Pflanzen mit Anzeichen von Krankheit oder Schädlingsbefall
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Etiketten

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihr Name
  • Bestellnummer
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  • Für Umtausch: Name des gewünschten Ersatzartikels

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Anweisungen
Unser Kundenservice wird Sie innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren und Ihnen weitere Anweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zukommen lassen.

Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel sicher
Bitte verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.

Schritt 4: Rücksendung versenden
Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse zurück. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Schritt 5: Bearbeitung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den nächsten Schritt informieren.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rückgabe werden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Rückerstattungsmethoden:

  • Für Zahlungen mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf dieselbe Karte
  • Für PayPal-Zahlungen: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Wichtiger Hinweis:
Die Bearbeitungsgebühren für die ursprüngliche Zahlungsmethode werden nicht erstattet. Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Ersatzartikel. Wir werden Sie über die Verfügbarkeit informieren und den Umtauschprozess einleiten.

  • Für Umtauschartikel gelten die aktuellen Preise zum Zeitpunkt des Umtauschs
  • Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz
  • Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: 1872 Marie Street, Baltimore, US 21229

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Pflanze Verkaufsgeschäft